Gerekli Evraklar ve Önemli Bilgiler

Gizlilik ve Güvenlik Politika Bilgisi
  • Gizliliğiniz, Hisar Europe Travel GmbH için çok önemlidir. Gizliliğinizin sizin için de ne kadar önemli olduğunun bilincindeyiz. Hisar Europe Travel Gizlilik Politikası bu nedenle size ait verilerin kim tarafından hangi amaçlarla, ne şekilde ve kimlerle paylaşılabileceği konularında gerekli bilgiyi sağlamayı amaçlamaktadır. İnternet sayfamız, mobil uygulamalarımız veya diğer elektronik iletişim kanallarımız aracılığı ile Hisar Europe Travel‘e kişisel verilerinizi iletmeniz halinde bu veriler Gizlilik Politikamıza uygun olarak kullanılacaktır.
  • İnternet sitemizi her ziyaret edişinizde ve mobil uygulamalarımızı her kullanışınızda Gizlilik Politikamızı görüntülemenizi tavsiye ederiz çünkü internet sitemizi veya mobil uygulamalarımızı kullanmakla Gizlilik Politikamızın değişen şartlarını da içeren en son sürümünü okumuş ve kabul etmiş olduğunuz varsayılacaktır. Hisar Europe Travel Gizlilik Kuralları ile ilgili her türlü uyuşmazlık Almanya yasalarına tabidir ve uyuşmazlıkların çözümünde Köln mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Hisar Europe Travel, kişisel verileriniz kapsamında:

Hisar Europe Travel GmbH, kişisel verilerinizi:

  • Gereksinimlerinizi daha iyi karşılamak,
  • Size özel teklifleri ve hizmetleri sunmak,
  • Veritabanı oluşturarak, listeleme, raporlama, doğrulama, analiz ve değerlendirmeler yapmak, İstatistiki bilgiler üretmek ve gerektiğinde gizlilik koşullarına uymak kaydı ile bunları işin uzmanları ile paylaşmak,
  • İnternet sitemizi, mobil uygulamalarımızı ve diğer iletişim kanallarımızı ne şekilde kullandığınıza dair analiz yapmak ve sizlere daha iyi hizmet için iletişim kanallarımızı size özgü hale getirmek,
  • Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi ve bunlara ilişkin kişisel seçim olanaklarınızı araştırmak ve geliştirmek,
  • Sistemle ilgili sorunların tespiti ve söz konusu sorunların en hızlı şekilde giderilebilmesi için, https://hisaronlineodeme.com gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır.
  • https://hisaronlineodeme.com alışveriş ödeme yaptığınız andan itibaren bilgilendirme bültenleri e-posta adresinize gönderilebilecektir. Dilediğiniz zaman bu bülten gönderiminde değişiklik yapma, hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkınız bulunmaktadır.
  • Hisar Europe Travel ve iş ortakları üyelikle ilgili her türlü bildirimleri, promosyon, reklam ve benzeri duyuruları üye tarafından paylaşılmış olan iletişim bilgileri vasıtasıyla yapabilir.
  • Pazar araştırması amacıyla doğrudan veya bu amaçla hizmet alınan iş ortakları vasıtası ile bizimle paylaşmış olduğunuz iletişim kanalları üzerinden sizinle irtibat kurmak,
  • Hizmetlerimizi veya ilgili ürünleri sizlere tanıtmak, yeni ürünler ve ilgi çekici bulacağınızı düşündüğünüz diğer bilgiler hakkındaki promosyon niteliğindeki ticari iletişimi sürdürebilmek,
  • Hisar Europe Travel çalışanları, Hisar Europe Travel ‘e hizmet veren kuruluşlar veya bunların çalışanlarının veya Hisar Europe Travel’in misafirlerinin mal güvenliğinin korunması veya bu maddede belirtilenlere ilişkin kurallara uyum sağlanması da dahil olmak üzere yasal yükümlülüklerin veya yetkili idari kuruluşların taleplerinin yerine getirilmesi, amacıyla kullanabilir.

Hisar Europe Travel, kişisel verilerinizi burada sayılan amaçlar doğrultusunda:

  • Kamu ve uçuş güvenliğinin sağlanması amacı ile ilgili idari mercilerle, paylaşabilir.

Hisar Europe Travel internet sitesini, mobil uygulamalarını ve diğer iletişim kanallarını kullanmakla, Gizlilik Politikasında belirtilen hususları kabul etmiş ve burada belirtilen hususlarda Hisar Europe Travel ‘e izin vermiş oluyorsunuz.

Ticari Elektronik İletiler

Talebiniz üzerine sağlamış olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden Hisar Europe Travel ‘in ürün ve hizmetlerinin tanıtımı, yeni ürün ve hizmetler ile ilgili veya Hisar Europe Travel tarafından ilgi çekici bulacağınız düşünülen diğer bilgiler hakkında ticari elektronik iletiler almayı kabul etmektesiniz. Dilediğiniz zaman bu bülten gönderiminde değişiklik yapma, hizmetten vazgeçme ve yeniden başlatma hakkınız bulunmaktadır.

Güvenlik

Hisar Europe Travel, bilgilerinizin gizliliğinin korunmasına önem vermektedir. Veri gönderdiğiniz formlarımız, iletim sırasında şifreli bir iletişim kanalı olan 128 Bit SSL (Güvenli Soket Katmanı) ile korunmaktadır. Söz konusu bilgiler Hisar Europe Travel‘e ulaştığında, bu bilgiler güvenlik ve gizlilik standartlarımıza uygun olarak korunmaktadır. SSL’den yararlanabilmek için Web tarayıcınız SSL’i desteklemeli ve tarayıcınızdaki SSL opsiyonlarını faal hale getirilmelidir.

Müşteri kendisinin belirleyeceği bir kullanıcı adı ve parolaya sahip olur. “Kullanıcı adı” üyeye özeldir ve aynı kullanıcı adı iki farklı üyeye verilmez. “Parola” sadece kullanıcı tarafından bilinir. Kullanıcı dilediği zaman parolasını değiştirebilir. Parolanın seçimi ve korunması kullanıcının sorumluluğundadır. Hisar Europe Travel, parola kullanımından doğacak problemlerden kesinlikle sorumlu değildir. Kullanıcı parolasının kaybolması durumunda kullanıcıya parolası, “parolamı unuttum” bölümünden e-posta adresine yollanır.

Verileriniz, ancak iş sürecimizin ihtiyaçları veya yasal zorunluluklar için gerekli oldukları sürece saklanmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizin ayrıntıları sunucularımızda saklanmamaktadır.

Umre İçin Gerekli Evraklar

1. Pasaport;
a) Uçuş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli oturma müsadesi ve pasaport süresinin enaz 6 ay olmasına,
     (Ayrıca pasaportu vize için bize vermeden önce önemli sayfalarınn fotokopilerinin çekilerek muhafaza edilmesi tavsiye olunur.)
b) Eğer Almanya’daki oturumunuz kart şeklindeyse, onun da orjinalinin gönderilmesi. 

2. İki  adet beyaz zeminli vesikalık resim.(Fotoğrafların arkasına isim ve doğum tarihinizi yazınız!)

3. Doktordan;
a) Bulaşıcı hastalık olmadığına dair Rapor. (Attest)
b) Menenjit (Meningokokken veya Nimenrix veya Mencevax veya Botrix) aşısı olduğuna dair belge.
c) Aşı Defteri (International Impfpass)

4. Parmak izi verilmesi;

Suudi Arabistan Konsolosluğu‘nun başlattığı yeni bir uygulama ile Umre vizesi müracaatından önce Berlin / Düsseldorf / Frankfurt ve Münih’teki VFS Tasheel isimli bürosuna önceden termin alıp, bizzat pasaportunuzla birlikte giderek parmak izi verilmesi gerekmektedir

Not: 6 yaşından küçük çocuklar ve 80 yaşından büyük yaşlılar bu uygulamadan muaftır.

Laut Beschluss des saudi-arabischen Hadsch-Ministeriums muss jeder, der ab Dezember 2016 schon einmal eine Umra gemacht hat, bei einer erneuten Umra eine Visums-Gebühr von 2000 Saudi-Riyal (ca. 500 Euro) entrichten. Diese ist von den hiervon Betroffenen separat zu bezahlen und ist nicht im Preis inbegriffen.

Hac Bakanlığı tarafından yapılan tamim gereği; Aralik 2016 ‘dan itibaren (Hicri 1438)  Umre’de bulunan kişiler, bu sene (Hicri 1440) tekrar Umre’ye gitmek isterlerse 2.000 Sar (500 Euro) extra vize ücreti ödemek zorundadırlar. Bu ücret Hacılarımızdan ayrıca talep edilir. Umre ücretinin içinde değildir.

Önemli Bilgiler
  • Fiyatlarımız, iki veya üç kişilik odalarda tek kişi fiyatı olup firmamıza net ve nakit ödenecek tutarlardır.
  •  Gidiş-Dönüş Tarihleri ve parkurlar şirketimizin size sunmuş olduğu planlamasıdır. Otellerden ve havayollarından kaynaklı durumlardan dolayı parkur ve tarihler değişebilir.
  • Gidişte Umre uçuşumuz için buluşma yerimiz belirtilen havalimanlarının belirtilen yerlerdir. Havalimanına ulaşım yolcular tarafından gerçekleştirilir ve kalkıştan en az 3 saat önce havalimanında olmak gerekir.
  •  Belirtilen fiyatlarda ki bebek ve çocuk ücretleri bilet + vize ücreti olup otellerde çocukların yataksız konaklama ücretidir. 12 yaş ve üzeri çocuklardan tam(yetişkin) ücreti alınır.
Umre Kayıt İşlemleri
  •  Programa katılmak isteyen umrecilerin; Adı Soyadı, dogum tarihi, telefon numarası, adresi, oda durumu, mahremi varsa mahrem durumu kayıt esnasında bildirilmelidir.
  • İstenilen belgelerin en geç program tarihinden 30 gün önce, şirket merkezimize, şubelerimize veya temsilcilerimize teslim edilmesi gerekmektedir.
  • Oda yerleşimleri ailelerin kendi durumlarına göre 2 ve 3 kişilik olarak yapılmaktadır. Programlara tek kişi olarak müracaat edenlerin odalaması grubun müsaitlik durumuna göre 2 yada 3 kişi olarak yapılabilir.
Ödeme İşlemleri

Kayıt anında ücretin tamamı ödenebileceği gibi toplam meblağın en az % 20 si istenecek, kalan meblağ % 50 si uçuştan 25 gün önce, geri kalan bedel de uçuştan 10 gün önce tahsil edilecektir.

Tüm evrakların hazır olmasına rağmen bazen teknik sebeplerden dolayı, bazen de konsolosluk tarafından kaynaklanan durumlardan dolayı vizelerde sıkıntı olabilmektedir. Umre vizeleri için belirtilen suan icin konsoloslukça talep edilen evraklardır. Daha sonra umre vizesi için evraklarda bir değişikliğe gidilirse bu konsolosluğun bize bildirimi ile birlikte sizlere de anında iletilecektir.

Mahremler Hakkında Bilgiler

45 Yaşını Doldurmamış Hanımlara Mahrem Olabilecek Kişiler :
1) Eşi
2) Babası – Kayın Pederi
3) Dedesi
4) Dayısı(Öz)
5) Amcası(Öz)
6) 18 Yaşını Doldurmuş Oğlu
7) 18 Yaşını Doldurmuş Erkek Kardeşi

18 Yaşını Doldurmamış Çocuklara Mahrem Olabilecek Kişiler :
1) Babası
2) Dedesi
3) Dayısı(Öz)
4) Amcası(Öz)
5) 18 Yaşını Doldurmuş Erkek Kardeşi

Programlarımızda Fiyata Dâhil Olan Hizmetler
  • Belirtilen Hava Yolları ile ekonomik sınıfı tarifeli veya ilave sefer uçak bileti ücreti,
  • Umre vizesinin alınması (Başvuru + Takip+ Vize Alımı)
  • Suudi Arabistan Hac bakanlığı ile S. Arabistan’daki diğer işlemler için Suudi acentaya yapılan ödemeler ve işlemlerin takibi.
  • Programlarda belirtilen otellerde belirtilen gece sayısı kadar konaklama (Otellerimiz Suudi Arabistan’da belirtilen yıldızlardaki konfora sahiptir)
  • Açık Büfe Sabah Kahvaltısı & Açık Büfe Akşam Yemeği
  • Lüks otobüslerle Mekke-i Mükerreme – Medine-i Münevvre / Medine-i Münevvre – Mekke-i Mükerreme arası transfer, Mekke-i Mükerreme ve Medine-i Münevvre çevre ziyaretleri
  • Havalimanı-Otel-Havalimanı Grup transferleri ve karşılama uğurlama hizmeti.
  • İlk gidişte yapılan umre ve belirlenen mescidden yapılan 2. Umre
  • Hediye Paketi ( 5 Lt Zemzem, Hac Umre Rehberi, Seyahat Çantası, El Çantası, Terlik Poşeti vb. )
  • Alanında tecrübeli hocalar eşliğinde Hisar Europe Travel rehberlik hizmetleri
Programlarımızda Fiyata Dâhil Olmayan Hizmetler
  • Tek kişilik (Single) oda fiyatı. (Sng oda talep edenler için program fiyatına + …. € eklenir. )
  • Uçuşlarda kişi başı 30 Kg yük hakkı olup, fazla kilo ücretleri.
  • Yurt dışı çıkış fonu(harcı),15 TL.
  • Uçak biletleri kesildikten sonra yapılan bilet değişiklerinde ortaya çıkan bilet değişiklik bedelleri( Uçak biletleri uçuş tarihinden en az 7 gün önce kesilir).
  • Otellerde oda buzdolabından kullanılan içeceklerden, yemeklerde alınan ekstra içecekler ve odanızdan yapacağınız yurt dışı telefon görüşmelerinden bu ve benzeri yapılan ekstra masraflar ücretlere dâhil değildir.
  • Özel sağlık sigortası isteğe bağlı olup fiyatlara dâhil değildir.
  • Grup veya kafilenin kendi istekleri ile yapılacak olan 3 – 4 . umreler – özel çevre ziyaretleri vb. şahsi minibüs ve taksi ücretleri.
  • Havayolları, oteller ve diğer birimlerde olabilecek fiyat artışları programa yansıtılır.
  • Bireysel transferler ve özel araç transferleri fiyatlara dahil değildir.
  • Öğle yemeği ücretleri.
  • Pasaport çıkartma masrafları.
İptal ve İade Koşulları
  • Programa katılımın iptal edilmesi durumunda şirket merkezine biran önce bildirilmelidir.
  • Uçuş tarihine 18 günden az kalan süre içerisinde yapılan iptallerde 200 € kesinti yapılır.
  • Uçuş tarihine 12 günden az kalan süre içersinde yapılan iptallerde 500 € kesinti yapılır.
  • Uçuş tarihine 7 günden az kalan süre içerisinde yapılan iptallerde yapılan tüm masraflar alınır.
  • İade işlemi umrecinin şirket merkezine göndereceği dilekçe ile başlar,dilekçede; ücretin iade edileceği kişinin Adı Soyadı IBAN numarası ve hangi bankanın EURO, TL,DOLAR hesabı olduğu bildirilmeli, iadesi yapılacak umrecilerin ayrı ayrı imzalarının bulunması gerekmektedir
  • Elden nakit olarak iade yapılmamaktadır.
Bilinmesi Gereken Önemli Notlar
  • Gidiş ve dönüşlerde eşyaların kaybolması durumunda ve uçakların hava veya benzeri durumlarda yapmış oldukları rötarlardan havayolu sorumlu olup, şirketimiz gerekli ilgiyi gösterecektir. Havaalanından ayrılmadan kayıp eşya için havayolu şirketine tutanak hazırlattırılmalıdır.
  • Sağlık Hizmetleri Umre mevsiminde Suudi Arabistan’daki Devlet Hastanelerinde Umrecilere ücretsiz olarak verilmektedir. Yalnız misafirlerimizin devamlı kullandıkları ilaçlar var ise yanlarında götürmeleri gerekmektedir. Özel hastane ve poliklinik hizmetleri ücretlidir. Umrecilerimiz tarafından ödenecektir.
  • Otel konaklamalarda uçağımız gece dahi olsa otele giriş gündüz saat 16:00 olarak kabul edilir. Gece uçuş gerçekleştirilmiş olup gece veya sabah otele giriş yapılsa bile 1 önceki gece konaklamaya dâhildir. Otellerden çıkışımız ise 12:00’dir.
  • Şirketimizden kaynaklamayan sebeplerden dolayı aynı otel mümkün olmadığı durumlarda emsal otellerde konaklama yaptırılacaktır.